Yasal

İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 31 Ağustos 2026

Bu sayfa, Nekahet hizmetine ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklar. Kontör yükleyerek aşağıdaki koşulları kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmetin Niteliği ve Ücretlendirme

Nekahet dijital (gayrimaddi) bir hizmettir. Ücretlendirme kontör (ön ödemeli TL bakiye) esaslıdır:

Hesabınıza dilediğiniz tutarda kontör yüklersiniz.
Her günün gerçekleşen kullanımı (ücretli kişi sayısı × günlük birim ücret) bakiyenizden düşülür.
Ekibiniz büyüyüp küçüldükçe günlük tutar kendiliğinden değişir; peşin bir dönem satın almazsınız.
Bakiye ve tüm hareketler Faturalandırma ekranından kalem kalem görülebilir.

2. Hizmeti Durdurma

Taahhüt yoktur. Kullanmayı bıraktığınızda ya da ekibinizi tek kişiye düşürdüğünüzde günlük tahakkuk durur.
Otomatik yenileme ve karttan kendiliğinden tahsilat yoktur; kontör yalnız siz yüklediğinizde artar.
Bakiyeniz bittiğinde hesabınız silinmez; ekip özellikleri kısıtlanır, verilerinize erişiminiz sürer.

3. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu, kullanılmış (tahakkuk etmiş) kontör için geçerlidir; kullanılmamış bakiyeye ilişkin haklarınız aşağıdadır.

4. Kullanılmamış Kontörün İadesi

Harcanmamış kontör bakiyeniz, talebiniz üzerine iade edilir. Kullanılan (tahakkuk etmiş) günlere ait tutar iade kapsamı dışındadır, çünkü o günlerde hizmet fiilen sunulmuştur.

İade tutarı, talep tarihindeki kalan bakiyenizdir.
İade sonrası bakiyeniz sıfırlanır; hesabınız ve verileriniz silinmez.
Bakiyeniz eksideyse (borç limiti kapsamında kullanım) iade söz konusu olmaz.

5. Hatalı ve Mükerrer Tahsilat

Aşağıdaki durumlarda tahsil edilen tutar, kullanım olup olmadığına bakılmaksızın iade edilir:

Mükerrer (çift) çekim yapılması,
Hatalı tutar tahsil edilmesi,
Teknik bir arıza nedeniyle hizmete hiç erişilememesi ve sorunun makul sürede çözülememesi.

6. İade Talebi Nasıl Yapılır?

info@voltranyazilim.com adresine, hesap e-postanızı ve ödeme tarihini belirterek talep gönderin.
Talepler en geç 14 gün içinde değerlendirilir ve sonucu tarafınıza bildirilir.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta PayTR üzerinden yapılır. Bankanıza bağlı olarak kartınıza yansıması 2-10 iş günü sürebilir.

7. Fiyat Değişiklikleri

Günlük birim ücret değişebilir. Değişiklik önceden duyurulur ve yalnız duyuru sonrasındaki günlerin tahakkukuna uygulanır; o ana kadar düşülmüş tutarlar yeniden hesaplanmaz. Yeni fiyatı kabul etmiyorsanız kalan bakiyenizin iadesini talep edebilirsiniz.

8. İletişim

İptal ve iade ile ilgili tüm sorularınız için: info@voltranyazilim.com

Voltran Yazılım ve Teknoloji Hizmetleri Ltd. Şti.
Merkez: Özbey Mah. 4034 Sok. No: 23/1 Torbalı / İZMİR
Ar-Ge: Yedi Eylül Mah. 5546 Sok. No: 14 Torbalı / İZMİR
Torbalı V.D. · Vergi No: 9000068353 · MERSİS: 0900006835300015
Sorularınız için: info@voltranyazilim.com